Trocas e Devoluções

Produto com defeito

Identificou defeito de impressão, adesivagem ou acabamento? Entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos do problema e o número do pedido. A ACM refaz a produção ou devolve o valor.

Arrependimento

O Código de Defesa do Consumidor garante 7 dias para desistir de compras feitas fora do estabelecimento. Essa regra não se aplica a produtos personalizados, produzidos sob medida especificamente para o seu pedido — é o caso da maioria dos itens da ACM.

Produtos de catálogo, não personalizados, podem ser devolvidos em até 7 dias desde que lacrados e sem uso.

Erro no pedido

Se o item entregue for diferente do que foi comprado, a ACM assume o custo do retorno e da nova entrega.

Como solicitar

1. Acesse Meus pedidos e localize o pedido.
2. Entre em contato informando o número do pedido e o motivo.
3. Aguarde a orientação de envio. Não despache o material antes disso.

Prazo de reembolso

Aprovada a devolução, o estorno segue o prazo do meio de pagamento: PIX em até 5 dias úteis, cartão em até duas faturas, boleto por transferência em até 10 dias úteis.